Ogólne warunki i zasady oraz regulamin Rec1TP4
ZPODSTAWOWE INFORMACJE
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych na odległość w sklepie internetowym www.lama-bfc.sk między sprzedawcą a kupującym zgodnie z ustawą nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość.
Sprzedającym jest:
inż. Andrea Saynyková - LAMA
Obisovce 54
04481 Obišovce
ID: 47985984 tel: 0907 287 430,
e-mail: ,
zarejestrowana w zakresie działalności handlowej Komenského 52, 041 26 Koszyce.
Kupującym jest konsument, tj. osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę konsumencką, nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu. Zakupy dokonywane przez podmiot gospodarczy podlegają kodeksowi handlowemu nr 513/1991 Coll. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zgadza się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi, które mają zastosowanie do wszystkich stosunków między Sprzedającym a Kupującym przy zamawianiu towarów i wszelkich roszczeń dotyczących towarów.
Organem nadzorczym w zakresie ochrony konsumentów jest Inspektorat SOI dla Kraju Koszyckiego, Vrátna 3, p.o. box A-35, 040 65 Košice 1, Dział Nadzoru.
Ozamówienie i zawarcie umowy
Wysłanie przez Kupującego wypełnionego zamówienia jest traktowane jako propozycja zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, na podstawie oferty Sprzedającego w sklepie internetowym. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
Wysyłając zamówienie Kupujący wyraża zgodę na brzmienie Ogólnych Warunków Handlowych oraz Regulaminu Reclama, a także na cenę zamówionego towaru. Zamówienie staje się wiążące z chwilą jego doręczenia Sprzedającemu.
Po utworzeniu zamówienia w sklepie internetowym automatycznie generowana jest wiadomość e-mail do kupującego potwierdzająca, że zamówienie zostało przyjęte przez sklep internetowy. W tym samym czasie zamówienie zarejestrowanego kupującego będzie dostępne w sekcji Moje konto.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia Kupującego, jeżeli środki za zamówienie nie zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym Sprzedającego w ciągu 5 dni roboczych (dotyczy płatności przelewem z góry).
Ceny towarów
Wszystkie ceny produktów w sklepie internetowym są ostateczne. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy. Są one również wskazane w koszyku przed sfinalizowaniem zamówienia, gdzie kupujący widzi również całkowitą cenę zamówienia, w tym koszt dostawy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny w uzasadnionych przypadkach, przy czym Sprzedawca jest zobowiązany do poinformowania Kupującego o zmianie ceny, a Kupujący musi zaakceptować nową cenę jednocześnie z realizacją zamówienia po nowej cenie. W przeciwnym razie Kupujący ma prawo do anulowania zamówienia bez ponoszenia kosztów anulowania.
Mopcje transportu - opłata pocztowa
Sprzedawca zapewnia następujące opcje dostawy na terenie Republiki Słowackiej:
Poczta Słowacka - 4 €
Paczka do punktu wydawania - 4 €
Paczka na adres 5€
wysyłka poza Republikę Słowacką:
dostawa Czechy:
Punkt wydawania paczek - 4€
Paczka na adres - 5€
dostawa Austria:
Paczka na adres - 6€
dostawa Węgry:
Opakowanie na punkt wydawania: 4€
Paczka na adres - 5€
dostawa Polska:
Paczka do punktu wydawania - 5€
Paczka na adres - 6€
dostawa Niemcy:
Paczka na adres - 7€
dostawa Słowenia:
Paczka do punktu wydawania - 5€
Paczka na adres - 6€
dostawa Włochy:
Opakowanie na punkt wydawania - 8€
Paczka na adres - 9€
dostawa Francja:
Paczka do punktu wydawania - 7€
Paczka na adres - 8€
Dostawa Portugalia:
Opakowanie na punkt wydawania - 10€
Paczka na adres - 11€
dostawa Holandia:
Paczka na adres - 13 €
Dostawa Chorwacja:
Paczka na adres - 6€
dostawa Rumunia:
Paczka do punktu wydawania - 5€
Paczka na adres - 6€
Dostawa Grecja:
Paczka do punktu wydawania - 5€
Paczka na adres - 7€
dostawa Hiszpania
Opakowanie na punkt wydawania - 8€
Paczka na adres - 9€
dostawa Litwa:
Paczka do punktu wydawania - 5€
Paczka na adres - 7€
dostawa Łotwa:
Paczka do punktu wydawania - 6 €
Paczka na adres - 7€
dostawa Luksemburg:
Paczka na adres - 15€
dostawa Belgia:
Paczka na adres - 12€
dostawa Bułgaria:
Paczka do punktu wydawania - 5€
Paczka na adres - 6€
Dostawa Dania:
Paczka na adres - 15€
dostawa Estonia:
Paczka do punktu wydawania - 6 €
Paczka na adres - 9€
dostawa Szwecja:
Paczka do punktu wydawania - 12 €
Paczka na adres - 20€
Dostawa Irlandia:
Paczka na adres - 13 €
dostawa Finlandia:
Paczka do punktu wydawania - 11 €
Paczka na adres - 20€
dostawa poza UE:
dostawa Wielka Brytania:
Paczka na adres - 10€
dostawa Szwajcaria:
Paczka na adres - 15€
dostawa do innych krajów świata za obopólną zgodą, w celu uzyskania informacji prosimy o kontakt lub telefonicznie pod adresem +421907287430/+421915333809
Platba dla towarów
Sprzedawca akceptuje płatności za zamówione towary w następujący sposób:
Płatność z góry przelewem bankowym, na numer rachunku (IBAN): SK88 0900 0000 0052 2403 7403, Slovenská sporitelňa, SWIFT: GIBASKBX
Płatność po otrzymaniu przesyłki przez kupującego - dostawa (1 € dopłaty za przesyłkę)
Płatność przez Bramka płatności STRIPE
W ramach zamówienia w sklepie internetowym kupujący jest zobowiązany do zapłaty sprzedawcy ceny za zamówione towary.
Dostawa towarów
Zamówienia będą realizowane w najkrótszym możliwym czasie i zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych, ale maksymalnie do 7 dni roboczych w przypadku towarów dostępnych w magazynie. Kupujący jest powiadamiany e-mailem w ciągu 24 godzin od wysłania zamówienia.
Czas dostawy wydłuża się o dodatkowe 1 do 3 dni roboczych w przypadku dostawy towarów Pocztą Słowacką.
Jeśli nie otrzymasz towaru lub powiadomienia o wpłacie na poczcie nawet 7 dni po wysłaniu przez nas wiadomości e-mail, skontaktuj się z pocztą kurierską, a także z nami pod adresem e-mail: .
W przypadku zamawiania towarów, które nie są dostępne w magazynie w momencie składania zamówienia, termin produkcji towarów i dostawy towarów do kupującego wydłuża się do 30 dni. Możliwe jest zamówienie towarów niedostępnych w magazynie za obopólną zgodą kupującego i sprzedającego.
Sprzedający wysyła towar dobrze zapakowany i zabezpieczony. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki po jej otrzymaniu, jeśli jest to możliwe w celu zweryfikowania kompletności i integralności przesyłki. Nie należy przyjmować towarów uszkodzonych w widoczny sposób (uszkodzone opakowanie itp.)! Wszelkie niezgodności lub wady należy natychmiast zgłaszać. Późniejsze roszczenia dotyczące uszkodzenia przesyłki lub ilości towarów nie będą akceptowane przez sprzedawcę.
Po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie sprzedawcy, w tym wybranej opłaty pocztowej, towar zostanie wysłany do kupującego w ciągu 3 dni roboczych.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności. Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o przedłużeniu terminu dostawy.
Towar uznaje się za przyjęty przez Kupującego w momencie, gdy Kupujący lub osoba trzecia wskazana przez Kupującego (z wyłączeniem przewoźnika) przyjmie wszystkie części zamówionego towaru, lub jeżeli a) towar zamówiony przez Kupującego w jednym zamówieniu jest dostarczany oddzielnie, w momencie przyjęcia towaru dostarczonego jako ostatni, b) Kupujący dostarcza towar składający się z kilku części lub elementów, w momencie przyjęcia ostatniej części lub elementu, c) Kupujący dostarcza towar wielokrotnie w określonym czasie, w momencie przyjęcia pierwszego dostarczonego towaru.
Reklamaerms and Conditions
Sklep internetowy www.lama-bfc.sk udziela kupującemu gwarancji na:
zgodność z ceną, która obowiązywała w momencie wysłania zamówienia przez kupującego;
dostarczenie towarów w taki sposób, aby nie zostały one uszkodzone;
dostawa towarów w ilości i asortymencie określonym w zamówieniu.
Sklep internetowy www.lama-bfc.sk nie ponosi odpowiedzialności za:
opóźnienie w dostawie towaru spowodowane przez przewoźnika (poczta, firma kurierska DPD)
opóźnienie w dostawie towarów spowodowane błędnym adresem odbiorcy;
uszkodzeń spowodowanych przez doręczyciela (poczta, firma kurierska DPD).
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady towaru z chwilą jego odbioru przez Kupującego. W przypadku towarów sprzedawanych po niższej cenie sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, dla których uzgodniono niższą cenę. O ile towar nie jest łatwo psujący się lub używany, sprzedawca odpowiada za wady powstałe po odbiorze towaru w okresie gwarancji (rękojmi).
Okres gwarancji na nowe towary wynosi 24 miesiące i biegnie od momentu otrzymania towarów przez kupującego. Okres gwarancji na produkty wykonane na zamówienie wynosi 24 miesiące. Dowód zakupu (paragon lub faktura) jest wystarczający do złożenia reklamacji.
Jeśli towar ma wadę, którą można usunąć, kupujący ma prawo do jej bezpłatnego usunięcia w sposób terminowy i prawidłowy. Sprzedający jest zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki.
Kupujący nie powinien jednak nadal używać rzeczy, w której wykrył wadę. W przypadku wad, które wystąpiły po zakupie, należy je wskazać bez zbędnej zwłoki od wykrycia wady, najpóźniej przed upływem okresu gwarancji. Po upływie okresu gwarancyjnego prawo do reklamacji wygasa.
Za wadę nie uważa się zużycia charakterystycznego dla danego materiału lub sposobu użytkowania (np. zużycie w wyniku prania, które w naturalny sposób zmienia wygląd produktu). Nie stanowi wady, jeżeli z charakteru rzeczy sprzedanej wynika, że jej okres użytkowania jest krótszy niż okres gwarancji oraz jeżeli w normalnym toku użytkowania takiej rzeczy ulegnie ona ogólnemu zużyciu przed upływem okresu gwarancji.
Reklamacja nie obejmuje odbarwień poszczególnych części towaru, rozciągnięcia lub skurczenia się towaru w wyniku niewłaściwego prania lub suszenia towaru w suszarce bębnowej. Zastrzegamy sobie to prawo, ponieważ przed sprzedażą testujemy wszystkie produkty pod kątem odbarwień materiału, a także doradzamy konsumentom, jak delikatnie prać i suszyć towary.
Kupujący może zamiast usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo, jeżeli wada dotyczy tylko części rzeczy, wymiany tej części, jeżeli nie spowoduje to nadmiernych kosztów dla sprzedawcy w stosunku do ceny rzeczy lub rozmiaru wady. Sprzedawca może zawsze wymienić wadliwą rzecz na wolną od wad zamiast usuwać wadę, jeżeli nie spowoduje to poważnych niedogodności dla kupującego. W przypadku wady, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe korzystanie z rzeczy jako rzeczy bez wady, kupujący ma prawo do wymiany rzeczy lub odstąpienia od umowy. Te same prawa przysługują kupującemu, jeśli wady są usuwalne, ale kupujący nie może prawidłowo korzystać z towaru z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad. Jeśli istnieją inne nieusuwalne wady, kupujący ma prawo do rozsądnego rabatu od ceny przedmiotu.
Uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady należy wykonywać wobec Sprzedającego w formie pisemnej na adres Ing. Andrea Saynyková - LAMA, Obišovce 54, 044 81, Obišovce lub pocztą elektroniczną na adres . W obu przypadkach konsument musi dostarczyć kopię dokumentu podatkowego (faktura/paragon). Paczki z towarami do wymiany lub naprawy należy wysyłać na adres. Andrea Saynyková, Obišovce 54, 044 81, Obišovce. Zalecamy wysyłanie towarów jako paczki lub listu poleconego. W przypadku naprawy lub wymiany towaru kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki paczki na adres sprzedawcy. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. W przypadku ponownej wysyłki już naprawionych lub wymienionych towarów, dostawca towarów jest odpowiedzialny za koszty wysyłki. tj. Ing. Andrea Saynyková - LAMA. Sprzedawca jest zobowiązany do wykonania naprawy najpóźniej w ciągu 30 dni.
W przypadku wymiany okres gwarancji rozpoczyna się ponownie od momentu otrzymania nowego elementu. To samo dotyczy wymiany części objętej gwarancją.
Rozpatrzenie reklamacji oznacza zakończenie procedury reclama poprzez przekazanie naprawionego produktu, wymianę produktu, zwrot ceny zakupu produktu, wypłatę rozsądnego rabatu od ceny produktu, pisemne wezwanie do odbioru świadczenia lub uzasadnioną odmowę.
W przypadku złożenia reklamacji Sprzedawca określa sposób jej załatwienia niezwłocznie, a w przypadkach skomplikowanych nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia reklamacji, w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu towaru lub usługi, nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji. Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach reklamacja może być rozpatrzona w terminie późniejszym, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia złożenia reklamacji. Po upływie terminu na rozpatrzenie reklamacji kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy lub wymiany produktu na nowy.
Jeżeli Kupujący złożył reklamację produktu w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu, Sprzedający może odrzucić reklamację wyłącznie na podstawie profesjonalnej oceny; niezależnie od wyniku profesjonalnej oceny, Sprzedający nie będzie wymagał od Kupującego pokrycia kosztów profesjonalnej oceny ani żadnych innych kosztów związanych z profesjonalną oceną. Sprzedający dostarczy Kupującemu kopię profesjonalnej oceny uzasadniającej odrzucenie reklamacji w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji. Jeżeli Kupujący złożył reklamację produktu po upływie 12 miesięcy od daty zakupu, a Sprzedawca ją odrzucił, Sprzedawca wskaże w dokumencie dotyczącym rozpatrzenia reklamacji, komu Kupujący może przesłać produkt do ekspertyzy. Jeśli produkt zostanie wysłany do wyznaczonej osoby w celu przeprowadzenia ekspertyzy, koszty ekspertyzy, a także wszelkie inne koszty poniesione w związku z nią, ponosi sprzedawca, niezależnie od wyniku ekspertyzy. Jeżeli kupujący udowodni odpowiedzialność sprzedającego za wadę w drodze ekspertyzy, kupujący może ponownie dochodzić roszczenia; okres gwarancji nie wygasa w trakcie przeprowadzania ekspertyzy. Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu w terminie 14 dni od daty ponownego zgłoszenia roszczenia wszelkich kosztów poniesionych w związku z ekspertyzą, a także wszelkich uzasadnionych kosztów z tym związanych.
Sprzedający jest zobowiązany do wydania Kupującemu potwierdzenia złożenia reklamacji. Jeżeli reklamacja jest składana pocztą elektroniczną, Sprzedający jest zobowiązany do niezwłocznego dostarczenia Kupującemu potwierdzenia reklamacji; jeżeli nie jest możliwe niezwłoczne dostarczenie potwierdzenia, musi ono zostać dostarczone bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dowodem reklamacji; potwierdzenie reklamacji nie musi być dostarczone, jeżeli Kupujący ma możliwość udowodnienia reklamacji w inny sposób.
Anulowanie zamówienia
Kupujący ma prawo do bezpłatnego anulowania zamówienia, które nie zostało jeszcze przetworzone i wysłane przez Sprzedającego. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem i wprowadź numer zamówienia. Jeśli przesyłka została już opłacona, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych na konto kupującego.
W przypadku anulowania już wysłanego zamówienia przez Kupującego, Sprzedający zastrzega sobie prawo do potrącenia opłaty w wysokości kosztów wysyłki z zapłaconej ceny zakupu i przesłania nadwyżki na konto Kupującego. Cena zakupu pomniejszona o koszty transportu zostanie zwrócona na konto Kupującego dopiero po dostarczeniu anulowanego towaru na adres Sprzedającego. Prosimy o nie wysyłanie anulowanego towaru za pobraniem, taki towar nie zostanie przyjęty.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia Kupującego na towary, jeżeli nie jest w stanie ich dostarczyć z powodu wyczerpania zapasów. O anulowaniu zamówienia Kupujący zostanie niezwłocznie powiadomiony telefonicznie lub pocztą elektroniczną. W przypadku zapłaty ceny zakupu lub jej części, środki zostaną zwrócone Kupującemu w terminie 10 dni na konto, z którego dokonano zapłaty za towar, chyba że ustalono inaczej.
Vliczenie towarów - odstąpienie od umowy bez podania przyczyny
Konsument ma prawo do zwrotu towaru do sprzedawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru na podstawie ustawy nr 102/2014 Sb. o ochronie konsumentów w sprzedaży obwoźnej i wysyłkowej zgodnie z § 7.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towarów wraz z całą dokumentacją (zgodnie z powyższymi warunkami zwrotu towarów) oraz po potwierdzeniu prawa, zwrócimy środki kupującemu przelewem na jego konto, nie później niż w ciągu 20 dni roboczych.
Kupujący może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest dostawa towarów, nawet przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia od umowy.
Kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towarów wykonanych zgodnie ze szczególnymi wymaganiami konsumenta, towarów wykonanych na zamówienie lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta. Kupujący nie ma również prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli towary były już używane, prane lub w inny sposób uległy pogorszeniu.
Kupujący może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w formie pisemnej na adres Andrea Saynyková, Obišovce 54, 044 81, Obišovce lub pocztą elektroniczną na adres . W obu przypadkach należy dołączyć kopię dokumentu podatkowego (faktura/paragon) oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy, który można znaleźć na stronie TU. Zalecamy wysłanie towaru podlegającego odstąpieniu od umowy listem poleconym lub paczką na adres Andrea Saynyková, Obišovce 54, 044 81, Obišovce. Prosimy o niewysyłanie towarów za pobraniem, ponieważ nie przyjmiemy takiej przesyłki.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedający zwróci Kupującemu najpóźniej w terminie 14 dni płatności otrzymane od Kupującego na podstawie lub w związku z Umową, pomniejszone jednak o koszty transportu, dostarczenia i nadania. Sprzedający zwróci Kupującemu jedynie wartość towaru. Kupujący jest odpowiedzialny za koszty przesyłki i koszty wysyłki. Sprzedający dokona zwrotu płatności w taki sam sposób, w jaki Kupujący dokonał płatności. Kupujący może również uzgodnić ze Sprzedającym inny sposób zwrotu.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu dodatkowych kosztów, jeżeli Kupujący wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Dodatkowe koszty oznaczają różnicę pomiędzy kosztem dostawy wybranym przez Kupującego a kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
Po odstąpieniu od umowy sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy kupującemu, zanim towary zostaną mu dostarczone lub dopóki kupujący nie udowodni, że towary zostały odesłane do sprzedającego, chyba że sprzedający zaproponuje odbiór towarów osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej.
Kupujący ma obowiązek odesłać lub przekazać towar sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez sprzedającego do odbioru towaru w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin ten uważa się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do wysyłki nie później niż w ostatnim dniu terminu.
Kupujący ma możliwość przetestowania funkcjonalności towarów po dostawie, ale nie może ich używać, jeśli odstąpi od umowy. Aby upewnić się co do charakteru, cech i funkcjonalności towarów, konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Kupujący jest zobowiązany do obchodzenia się z towarami i sprawdzania ich z należytą starannością w okresie odstąpienia od umowy. Na przykład, kupujący powinien jedynie przymierzyć zakupione ubrania, nie powinien ich prać ani nosić oraz powinien zwrócić towary z oryginalnymi metkami lub innymi środkami ochrony lub identyfikacji. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedającego przy odbiorze takiego towaru śladów uszkodzenia, zużycia lub pogorszenia jakości, Sprzedający zastrzega sobie prawo do niewyrażenia zgody na odstąpienie od umowy, w którym to przypadku Sprzedający nie zwróci Kupującemu pieniędzy, lecz odeśle Kupującemu towar, który był przedmiotem umowy sprzedaży.
Roszczenia Kupującego z tego tytułu wygasają:
jeżeli zostały one spowodowane mechanicznym uszkodzeniem produktu przez kupującego;
jeśli zostały one spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się z produktem w sposób inny niż określony w instrukcji obsługi,
niezgłoszenie oczywistych wad przy odbiorze towarów;
jeśli są one spowodowane użytkowaniem towarów w warunkach, które nie odpowiadają naturalnemu środowisku towarów pod względem wilgotności, wpływów chemicznych i mechanicznych;
jeśli zostały one spowodowane przez zaniedbanie opieki i konserwacji towarów;
jeżeli zostały one spowodowane użyciem towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, ogólnymi zasadami lub innym naruszeniem warunków gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia towarów (lub ich części) spowodowanego użytkowaniem i praniem towarów, które w naturalny sposób zmienia wygląd produktu.
AAlternatywne metody rozwiązywania sporów
Kupujący - konsument - ma prawo skontaktować się ze sprzedawcą z prośbą o zadośćuczynienie (na przykład pocztą elektroniczną na adres ), jeśli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego skargę lub jeśli uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa konsumenta. Jeżeli sprzedawca odpowie na ten wniosek negatywnie lub nie odpowie w ciągu 30 dni od jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów (zwanego dalej podmiotem ADR) zgodnie z ustawą 391/2015 Dz. Podmiotami ADR są organy i upoważnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy 391/2015 Dz. Listę podmiotów ADR można znaleźć na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej www.mhsr.sk może być złożony przez konsumenta w sposób określony zgodnie z § 12 ustawy 391/2015 Dz.
Konsumenci mogą również złożyć skargę za pośrednictwem platformy alternatywnego rozstrzygania sporów RSO, która jest dostępna online pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index-cfm Z alternatywnych metod rozstrzygania sporów może skorzystać wyłącznie konsument - osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w zakresie swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu. Alternatywne metody rozstrzygania sporów mają zastosowanie wyłącznie do sporów między konsumentem a sprzedawcą wynikających z umowy konsumenckiej lub z nią związanych. Alternatywne metody rozstrzygania sporów mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych na odległość. Alternatywne metody rozstrzygania sporów nie mają zastosowania do sporów, których wartość nie przekracza 20 EUR. Podmiot ADR może wymagać od konsumenta uiszczenia opłaty za wszczęcie ADR w maksymalnej wysokości 5 EUR z VAT.
Prawa i obowiązki stron
Za strony Umowy uważa się Sprzedającego i Kupującego.
Kupujący jest zobowiązany do:
aby odebrać zamówione towary;
zapłacić sprzedającemu uzgodnioną kwotę za towary;
w celu sprawdzenia integralności opakowania lub samych towarów po ich otrzymaniu.
Sprzedawca jest zobowiązany do:
dostarczenia towarów kupującemu w wymaganej jakości, ilości i po uzgodnionej cenie;
wraz z towarami lub dodatkowo przesłać kupującemu wszystkie dokumenty dotyczące towarów, takie jak faktura za towary, instrukcje użytkowania.
OCHRONA DANYCH
Ochrona danych osobowych użytkownika podlega przepisom rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (zwanego dalej "RODO") i/lub ustawy nr 18/2018 Dz. 18/2018 Dz. U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami (zwana dalej "RODO"), zgodnie z którą Twoje prawa są uregulowane w szczególności w § 28 i następnych RODO (od 25.05.2018 r. w art. 5 i art. 12-22 RODO).
Bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników i przetwarzanie ich danych osobowych w sposób zgodny z prawem ma dla nas ogromne znaczenie. Tutaj możesz dowiedzieć się, jakie są Twoje prawa i czego możesz od nas zażądać.
Jakie masz prawa?
- (a) prawo dostępu do danych
Masz prawo wiedzieć, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe. Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz poprosić nas o dostęp do tych danych. Na żądanie użytkownika wydamy potwierdzenie zawierające informacje o przetwarzaniu jego danych osobowych przez naszą firmę.
- (b) prawo do sprostowania
Użytkownik ma prawo do tego, aby jego dane osobowe przetwarzane przez nas były prawidłowe, kompletne i aktualne. Jeśli Twoje dane osobowe są nieprawidłowe lub nieaktualne, możesz poprosić nas o ich poprawienie lub uzupełnienie.
- (c) prawo do usunięcia danych
W pewnych okolicznościach użytkownik ma prawo do usunięcia przez nas jego danych osobowych. Użytkownik może poprosić nas o usunięcie swoich danych w dowolnym momencie. Dane osobowe użytkownika zostaną usunięte, jeśli
nie będziemy już potrzebować danych osobowych użytkownika w celu, w jakim zostały nam one przekazane;
użytkownik wycofa swoją zgodę;
użytkownik sprzeciwia się przetwarzaniu jego danych osobowych;
przetwarzamy dane osobowe użytkownika niezgodnie z prawem;
dane osobowe muszą zostać usunięte w celu spełnienia obowiązku prawnego;
jeśli użytkownik jest dzieckiem lub rodzicem dziecka, które wyraziło zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Internet;
- (d) prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik może poprosić nas o ograniczenie przetwarzania jego danych osobowych. Jeśli spełnimy Twoją prośbę, będziemy jedynie przechowywać Twoje dane osobowe i nie będziemy ich dalej przetwarzać. Ograniczenie przetwarzania danych nastąpi, jeśli
powiadomić nas, że dane osobowe użytkownika są nieprawidłowe, dopóki nie zweryfikujemy ich dokładności;
przetwarzamy dane osobowe użytkownika niezgodnie z prawem, ale użytkownik nie wyraża zgody na ich usunięcie, a zamiast tego żąda jedynie ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
nie potrzebujemy już danych użytkownika, ale użytkownik potrzebuje ich do udowodnienia, wykonania lub obrony swoich praw;
użytkownik sprzeciwia się przetwarzaniu jego danych osobowych, dopóki nie zweryfikujemy, czy nasze uzasadnione interesy przeważają nad powodami użytkownika.
- (a) prawo do przenoszenia danych
Użytkownik ma prawo zażądać, abyśmy przekazali mu jego dane osobowe w formacie elektronicznym (np. plik XML lub CSV), który umożliwia łatwe przesłanie danych do innej firmy. Użytkownik może również poprosić nas o przekazanie jego danych osobowych bezpośrednio do wybranej przez niego firmy. Spełnimy Twoją prośbę, jeśli przekazałeś nam dane osobowe bezpośrednio i wyraziłeś zgodę na ich przetwarzanie.
- (b) prawo do sprzeciwu
Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas jego danych osobowych. Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe do celów marketingu bezpośredniego, możesz w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu. Dane osobowe użytkownika zostaną usunięte na podstawie sprzeciwu. Jeśli przetwarzamy dane osobowe użytkownika w następujących przypadkach:
w celu wykonania zadania w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej,
ze względu na nasz uzasadniony interes,
tworzenie profilu klienta,
użytkownik może sprzeciwić się ich przetwarzaniu, jeśli ma ku temu osobiste podstawy.
jak można skorzystać z tych praw?
Możesz skontaktować się z nami w dowolny z poniższych sposobów:
pocztą elektroniczną na adres
za pośrednictwem elektronicznego formularza online na naszej stronie internetowej www.lama-bfc.sk
Rozpatrzymy wszystkie wnioski i poinformujemy użytkownika o wyniku w taki sam sposób, w jaki złożył wniosek.
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
Wyrażając zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, użytkownik udziela Ing. Andrea Saynyková - LAMA, z siedzibą w Obišovce 54, 04481 Obišovce, nr identyfikacyjny: 47985984 (zwana dalej "Administratorem"), zgodnie z § 11 ustawy nr 18/2018 Coll. (U. (od 25.05.2018 r. w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. a) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych [zwanego dalej "RODO"]), wyraża wyraźną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail. (zwanych dalej "danymi osobowymi").
Szczegółowy opis polityki prywatności można znaleźć na tej stronie:
https://www.lama-bfc.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/
Kupujący oświadcza, że podaje swoje dane osobowe dobrowolnie w celu prawidłowej realizacji zamówienia. Operator oświadcza, że nie udostępni danych osobowych Kupującego osobom trzecim, z wyjątkiem firmy spedycyjnej w celu dostarczenia towaru lub usługi oraz z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych. Podanie danych osobowych za dobrowolną zgodą klienta jest warunkiem koniecznym, aby operator mógł wysyłać informacje handlowe i marketingowe. Zgoda ta jest udzielana dobrowolnie przez klienta, a klient ma prawo do wycofania tej zgody w dowolnym momencie za pośrednictwem elektronicznego formularza online na naszej stronie internetowej:
https://www.lama-bfc.sk/formular-na-zrusenie-spracovania-osobnych-udajov/
Postanowienia końcowe
Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT.
Rejestracja nie jest warunkiem zakupu.
Faktura (dokument podatkowy) za zakup jest automatycznie wysyłana drogą elektroniczną. Na życzenie konsumenta faktura może zostać wysłana w formie papierowej.
Składając zamówienie, kupujący potwierdza, że zgadza się z niniejszymi ogólnymi warunkami i będzie ich przestrzegać.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków bez uprzedniego powiadomienia Kupującego. W przypadku zmiany Ogólnych Warunków, cały proces zakupu podlega tym Ogólnym Warunkom, które obowiązywały w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.
Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie z dniem 01.01.2020 r.
Slovenčina 
English (UK) 
Deutsch 
Polski 
Magyar