Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek és Rec1TP4Szabályok és feltételek

ZALAPINFORMÁCIÓK

Ezek a feltételek a www.lama-bfc.sk webáruházban az eladó és a vevő között a távollevők között a távollevők között kötött szerződésekre vonatkoznak a távollevők között kötött szerződés keretében történő termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során a fogyasztóvédelemről szóló 102/2014. sz. törvény értelmében.

Az eladó:

Ing. Andrea Saynyková - LAMA
Obisovce 54
04481 Obišovce
ID: 47985984 tel: 0907 287 430,
e-mail: ,
a kereskedelem területén bejegyzett vállalkozás Komenského 52, 041 26 Košice.

A vevő fogyasztó, azaz olyan természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem a munkaviszonyban vagy hivatásszerűen végzett üzleti tevékenysége keretében jár el. A gazdálkodó szervezet által végzett vásárlásokra a kereskedelmi törvénykönyv 513/1991. sz. A megrendelés leadásával a Vevő megerősíti, hogy elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, és ezek vonatkoznak az Eladó és a Vevő közötti minden kapcsolatra az áruk megrendelésekor és az árukkal kapcsolatos követelésekre.

A fogyasztóvédelmi felügyeleti hatóság a Kassai Régió SOI Felügyelősége, Vrátna 3, p.o. box A-35, 040 65 Košice 1, Felügyeleti Osztály.

Omegrendelés és a szerződés megkötése

A vevő által leadott, kitöltött megrendelés elküldése a Polgári Törvénykönyv szerinti szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül, amely az eladónak a webáruházban tett ajánlatán alapul. A szerződés megkötésére a megrendelésnek az eladó általi visszaigazolásával kerül sor.

A megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja az Általános Szerződési Feltételek és a Reclama szabályzat szövegét, valamint a megrendelt áru árát. A megrendelés az Eladónak történő átadással válik kötelezővé.

Miután a webáruházban létrehozta a megrendelést, a vevő automatikusan kap egy e-mailt, amely megerősíti, hogy a webáruház elfogadta a megrendelést. Ezzel egyidejűleg a regisztrált vevő megrendelése elérhetővé válik a Az én számlám.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy törölje a Vevő megrendelését, ha a megrendeléshez szükséges pénzösszeg nem érkezik meg az Eladó bankszámlájára 5 munkanapon belül (vonatkozik az előre utalásos banki fizetésre).

Cárucikkek sokasága

A webáruházban található termékek árai véglegesek. Az eladó nem alanya az ÁFA-nak. A termék ára nem tartalmazza a szállítási költséget. Ezeket a megrendelés befejezése előtt a kosárban is feltüntetjük, ahol a vevő a megrendelés teljes árát is látja, beleértve a szállítási költséget is.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben az árat megváltoztassa, azonban az Eladó köteles a Vevőt az árváltozásról értesíteni, és a Vevőnek az új árat az új áron történő teljesítéssel egyidejűleg el kell fogadnia. Ellenkező esetben a Vevőnek joga van a megrendelést lemondani, lemondási díj nélkül.

Mszállítási lehetőségek - postaköltség

Az Eladó a következő szállítási lehetőségeket kínálja a Szlovák Köztársaságon belüli szállításhoz:

Szlovák Posta - 4€

Csomag az adagolóhelyre - 4€

Csomag címre 5€

a Szlovák Köztársaságon kívüli postázás:

szállítás Csehország:

Csomagkiadó pont - 4€

Csomag címre - 5€

szállítás Ausztria:

Csomag címre - 6€

szállítás Magyarországra:

Adagolóhelyenkénti csomag: 4€

Csomag címre - 5€

szállítás Lengyelországban:

Csomag az adagolóhelyre - 5€

Csomag címre - 6€

szállítás Németországba:

Csomag címre - 7€

szállítás Szlovénia:

Csomag az adagolóhelyre - 5€

Csomag címre - 6€

szállítás Olaszországba:

Adagolóhelyenkénti csomag - 8€

Csomag címre - 9€

szállítás Franciaországba:

Csomag az adagolóhelyre - 7€

Csomag címre - 8€

Szállítás Portugália:

Adagolóhelyenkénti csomag - 10€

Csomag címre - 11€

szállítás Hollandia:

Csomag címre - 13€

Szállítás Horvátország:

Csomag címre - 6€

Szállítás Románia:

Csomag az adagolóhelyre - 5€

Csomag címre - 6€

Szállítás Görögországba:

Csomag az adagolóhelyre - 5€

Csomag címre - 7€

szállítás Spanyolország

Adagolóhelyenkénti csomag - 8€

Csomag címre - 9€

szállítás Litvánia:

Csomag az adagolóhelyre - 5€

Csomag címre - 7€

szállítás Lettországban:

Csomag az adagolóhelyre - 6€

Csomag címre - 7€

Luxemburgi szállítás:

Csomag címre - 15€

szállítás Belgiumba:

Csomag címre - 12€

szállítás Bulgária:

Csomag az adagolóhelyre - 5€

Csomag címre - 6€

Szállítás Dánia:

Csomag címre - 15€

szállítás Észtország:

Csomag az adagolóhelyre - 6€

Csomag címre - 9€

szállítás Svédországba:

Csomag az adagolóhelyre - 12€

Csomag címre - 20€

Szállítás Írországba:

Csomag címre - 13€

szállítás Finnországba:

Csomag az adagolóhelyre - 11€

Csomag címre - 20€

szállítás az EU-n kívülre:

szállítás Egyesült Királyság:

Csomag címre - 10€

szállítás Svájcba:

Csomag címre - 15€

 

 

szállítás a világ más országaiba kölcsönös megegyezéssel, érdeklődés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba a következővel vagy telefonon a +421907287430/+421915333809 címen.

Platba for goods

Az Eladó a megrendelt árukért a következő módon fogad el fizetést:

Előlegfizetés banki átutalással, a következő számlaszámra (IBAN): SK88 0900 0000 0052 2403 7403, Slovenská sporitelňa, SWIFT: GIBASKBX.

Fizetés a csomag vevő általi átvételekor - szállítás (1€ felár a postaköltségért)

Fizetés STRIPE fizetési átjáró

A webáruházban történő megrendelés részeként a vevő köteles a megrendelt áru árát az eladónak megfizetni.

Az áruk szállítása

A megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül, általában 1-3 munkanapon belül, de a raktáron lévő áruk esetében legfeljebb 7 munkanapon belül feldolgozzuk. A vásárlót a rendelés feladását követő 24 órán belül e-mailben értesítjük.

A Szlovák Posta által történő kézbesítés esetén a szállítási idő további 1-3 munkanappal meghosszabbodik.

Ha még 7 nappal a feladási e-mailünk után sem kapja meg az árut vagy a postán a letéti értesítést, kérjük, lépjen kapcsolatba a kézbesítő postával és velünk is az e-mail címen: .

Az olyan áruk megrendelése esetén, amelyek a megrendelés időpontjában nem állnak raktáron rendelkezésre, az áruk gyártásának és a vevőnek történő kiszállításának határideje 30 napra meghosszabbodik. A vevő és az eladó közös megegyezésével lehetőség van olyan áruk megrendelésére, amelyek raktáron nem állnak rendelkezésre.

Az eladó jól csomagolva és biztosítva küldi az árut. A Vevő köteles a küldeményt az átvételt követően megvizsgálni, amennyiben a küldemény teljességéről és sértetlenségéről meggyőződhet. Láthatóan sérült árut (sérült csomagolópapír stb.) ne fogadjon el! Az esetleges eltéréseket vagy hibákat azonnal reklamálja. A szállítmány vagy az áru mennyiségének sérülésére vonatkozó későbbi reklamációkat az eladó nem fogadja el.

Amint a teljes összeg jóváírásra került az eladó számláján, beleértve a választott postaköltséget is, az árut 3 munkanapon belül elküldjük a vevőnek.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy előre nem látható körülmények esetén meghosszabbítsa a szállítási határidőt. A szállítási határidő meghosszabbításáról a Vevőt haladéktalanul tájékoztatja.

Az árut akkor kell a Vevő által elfogadottnak tekinteni, amikor a Vevő vagy a Vevő által kijelölt harmadik személy (kivéve a fuvarozót) a megrendelt áru valamennyi részét átveszi, vagy ha a) a Vevő által egy megrendelésben megrendelt árut külön-külön szállítják, akkor az utoljára leszállított áru átvételének időpontjában, b) a Vevő több részből vagy darabból álló árut szállít, akkor az utolsó rész vagy darab átvételének időpontjában, c) a Vevő az árut egy meghatározott időszak alatt ismételten szállítja, akkor az első leszállított áru átvételének időpontjában.

Rek1TP4Feltételek és feltételek

A www.lama-bfc.sk webáruház garantálja a vásárlónak:

a vevő által a megrendelés elküldésekor érvényes árnak való megfelelés;

az áruk szállítása úgy, hogy azok ne sérüljenek meg;

az áruk szállítása a megrendelésben meghatározott mennyiségben és választékban.

A www.lama-bfc.sk webáruház nem felelős a következőkért:

a fuvarozó (posta, futárszolgálat, DPD) által okozott késedelmes áruátadásért

az áru késedelmes kézbesítése a címzett helytelen címe miatt;

a kézbesítő (posta, DPD futárszolgálat) által okozott károk.

Az Eladó az áru hibáiért a Vevő általi átvételkor felel. Alacsonyabb áron értékesített tételek esetében az eladó nem felel azért a hibáért, amelyért az alacsonyabb árban állapodtak meg. Hacsak az áru nem romlandó vagy használt, az eladó felel az áru átvétele után, a jótállási időn belül (szavatossági idő) bekövetkezett hibákért.

Az új árukra vonatkozó jótállási idő 24 hónap, amely az áru vevő általi átvételétől kezdődik. Az egyedi gyártású termékek jótállási ideje 24 hónap. A reklamációhoz elegendő a vásárlás igazolása (készpénzes nyugta vagy számla).

Ha az áru olyan hibával rendelkezik, amely orvosolható, a vevőnek joga van ahhoz, hogy azt térítésmentesen, időben és megfelelő módon kijavíttassa. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül eltávolítani.

A vevő azonban nem használhatja tovább azt a terméket, amelyen hibát talált. A vásárlást követően felmerülő hibák esetén a hiba felfedezésétől számított indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jótállási idő lejárta előtt jelezni kell azokat. A jótállási idő lejárta után a reklamáció joga megszűnik.

Az anyagra vagy a használatra jellemző kopás nem minősül hibának (pl. a mosásból eredő kopás, amely természetesen megváltoztatja a termék megjelenését). Nem minősül hibának, ha az eladott termék jellegéből adódóan az élettartama rövidebb, mint a jótállási idő, és ha az ilyen termék a rendes használat során a jótállási idő lejárta előtt általános elhasználódásnak van kitéve.

A kárigény nem terjed ki az áru egyes részeinek elszíneződésére, az áru nyúlására vagy zsugorodására a nem megfelelő mosás vagy szárítógépben történő szárítás miatt. Ezt a jogot fenntartjuk azon az alapon, hogy minden árucikket eladás előtt megvizsgálunk az anyag elszíneződésére, és tanácsot adunk a fogyasztónak az áru kíméletes mosására és szárítására.

A vevő a hiba elhárítása helyett kérheti a dolog kicserélését, vagy ha a hiba csak a dolog egy részét érinti, a rész kicserélését, ha ez nem jár az eladó számára az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest aránytalan költséggel. Az eladó a hiba elhárítása helyett bármikor kicserélheti a hibás dolgot egy hibátlanra, ha ez nem okoz komoly kellemetlenséget a vevőnek. Ha olyan hiba áll fenn, amelyet nem lehet kijavítani, és amely megakadályozza a dolog hibátlan dologként való megfelelő használatát, a vevőnek joga van a dolog kicserélésére vagy a szerződéstől való elállásra. Ugyanezek a jogok illetik meg a vevőt, ha a hiba orvosolható, de a vevő a javítást követően a hiba megismétlődése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni a dolgot. Egyéb javíthatatlan hiba esetén a vevő jogosult a termék árából ésszerű árengedményre.

A hibákért való felelősségi jogokat az Eladóval írásban kell gyakorolni az Ing. Andrea Saynyková - LAMA, Obišovce 54, 044 81, Obišovce, vagy e-mailben a következő címre. . Mindkét esetben a fogyasztónak be kell nyújtania az adóigazolás másolatát (számla/készpénzes bizonylat). A cserére vagy javításra szánt árut tartalmazó csomagokat a címre kell küldeni. Andrea Saynyková, Obišovce 54, 044 81, Obišovce. Javasoljuk, hogy az árut csomagként vagy ajánlott levélként küldje el. Az áru javítása vagy cseréje esetén a vevő köteles a csomagnak az eladó címére történő szállításának költségét megfizetni. Utánvéttel küldött csomagokat nem fogadunk el. A már megjavított vagy kicserélt áruk újbóli elküldése esetén az áru szállítója felel a szállítási költségekért. pl. Ing. Andrea Saynyková - LAMA. Az eladó köteles a javítást legkésőbb 30 napon belül elvégezni.

Csere esetén a garanciaidő az új termék átvételétől kezdődik újra. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha egy garanciális alkatrészt cserélnek ki.

A reklamáció kezelése a reclama eljárás lezárását jelenti a kijavított termék átadásával, a termék kicserélésével, a termék vételárának visszatérítésével, a termék árából ésszerű árengedmény fizetésével, a teljesítés átvételére való írásbeli felhívással vagy indoklással ellátott elutasítással.

Reklamáció esetén az Eladó a reklamáció kezelésének módját haladéktalanul, illetve összetett esetekben legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 3 munkanapon belül, indokolt esetben, különösen, ha a termék vagy szolgáltatás állapotának komplex műszaki felmérése szükséges, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül határozza meg. A panaszkezelés módjának meghatározását követően a panaszt haladéktalanul el kell intézni; indokolt esetben a panasz később is intézhető, azonban a panasz kezelése nem tarthat tovább a panasz keltétől számított 30 napnál. A reklamáció feldolgozására nyitva álló határidő lejárta után a vevőnek joga van elállni a szerződéstől, vagy a terméket új termékkel kicserélni.

Ha a Vevő a vásárlástól számított első 12 hónapon belül reklamál egy terméket, az Eladó csak szakmai értékelés alapján utasíthatja el a reklamációt; a szakmai értékelés eredményétől függetlenül az Eladó nem követelheti a Vevőtől a szakmai értékelés költségeinek vagy a szakmai értékeléssel kapcsolatos egyéb költségeknek a megfizetését. Az Eladó a reklamáció elutasítását indokoló szakmai értékelés egy példányát a reklamáció benyújtásától számított 14 napon belül a Vevő rendelkezésére bocsátja. Ha a Vevő a termékkel kapcsolatban a vásárlástól számított 12 hónap elteltével reklamációt nyújtott be, és azt az Eladó elutasította, az Eladó a reklamáció kezeléséről szóló dokumentumban jelzi, hogy a Vevő a terméket kinek küldheti el szakértői értékelésre. Ha a terméket szakértői értékelés céljából egy kijelölt személynek küldik el, a szakértői értékelés költségei, valamint az ezzel kapcsolatban ésszerűen felmerülő egyéb költségek az Eladót terhelik, függetlenül a szakértői értékelés eredményétől. Ha a vevő a szakértői értékeléssel bizonyítja, hogy az eladó felelős a hibáért, a vevő újra érvényesítheti a követelését; a jótállási idő nem jár le a szakértői értékelés elvégzése alatt. Az eladó köteles a vevőnek az ismételt igényérvényesítéstől számított 14 napon belül megtéríteni a szakértői értékeléssel kapcsolatban felmerült valamennyi költséget, valamint az ésszerűen felmerült valamennyi kapcsolódó költséget.

Az Eladó köteles a Vevőnek visszaigazolást adni a reklamációról. Ha az igényérvényesítés e-mailben történik, az Eladó köteles az igényérvényesítésről szóló visszaigazolást a Vevőnek haladéktalanul kézbesíteni; ha a visszaigazolás azonnali kézbesítése nem lehetséges, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az igény bizonyításával együtt kell kézbesíteni; az igényérvényesítésről szóló visszaigazolást nem kell kézbesíteni, ha a Vevőnek lehetősége van arra, hogy az igényt más módon bizonyítsa.

Megrendelés lemondása

A Vevőnek jogában áll az Eladó által még nem feldolgozott és el nem szállított megrendelést díjmentesen törölni. Ebben az esetben kérjük, hogy a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen és adja meg a rendelés számát. Ha a küldeményt már kifizették, fenntartjuk a jogot, hogy a pénzt 10 munkanapon belül visszatérítsük a vevő számlájára.

Abban az esetben, ha a Vevő egy már feladott megrendelést töröl, az Eladó fenntartja a jogot, hogy a szállítási költség összegének megfelelő díjat a kifizetett vételárba beszámítsa, és a többletösszeget a Vevő számlájára küldje. A szállítási költségekkel csökkentett vételárat csak a lemondott áru Eladó címére történő kiszállítását követően térítjük vissza a Vevő számlájára. Kérjük, hogy a visszamondott árut ne küldje utánvéttel, az ilyen árut nem fogadjuk el.

Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a Vevő árura vonatkozó megrendelését törölje, ha a készleten kívüliség miatt nem tudja azt leszállítani. A Vevőt a megrendelés törléséről haladéktalanul értesítjük telefonon vagy e-mailben. A vételár vagy annak egy részének kifizetése esetén az összeget 10 napon belül visszautalják a Vevőnek arra a számlára, amelyről az árut kifizették, hacsak másként nem állapodtak meg.

Váruk számlálása - indokolás nélküli elállás a szerződéstől

A fogyasztónak joga van az árut az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az eladónak a házaló és csomagküldő kereskedelemben a fogyasztók védelméről szóló 102/2014. sz. törvény 7. §-a alapján.

Az áru és a dokumentáció átvételét és ellenőrzését követően (az áruk visszaküldésére vonatkozó fenti feltételek szerint), valamint a jog elismerését követően legkésőbb 20 munkanapon belül a vevő számlájára történő átutalással visszautaljuk a pénzt a vevőnek.

A vevő az elállási határidő lejárta előtt is elállhat a szerződéstől, amelynek tárgya az áru leszállítása.

A vevő nem állhat el olyan szerződéstől, amelynek tárgya a fogyasztó egyedi igényei szerint készült áru, egyedi gyártású áru vagy kifejezetten egy fogyasztónak szánt áru értékesítése. A vevő akkor sem jogosult elállni a szerződéstől, ha az árut már használták, kimosták vagy más módon megromlott.

A vevő a szerződéstől való elállás jogát írásban gyakorolhatja Andrea Saynyková, Obišovce 54, 044 81, Obišovce, vagy e-mailben a következő címen. . Mindkét esetben csatolni kell az adóigazolás (számla/nyugta) másolatát és a kitöltött elállási nyilatkozatot, amely megtalálható az alábbi weboldalon TU. Javasoljuk, hogy az elállás tárgyát képező árut ajánlott levélként vagy csomagként küldje el Andrea Saynyková, Obišovce 54, 044 81, Obišovce címére. Kérjük, ne küldje az árut utánvéttel, mert az ilyen csomagot nem fogadjuk el.

Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően az Eladó legkésőbb 14 napon belül visszafizeti a Vevőnek a Vevőtől a Szerződés alapján vagy azzal kapcsolatban kapott kifizetéseket, de levonva a szállítási, kézbesítési és postaköltségeket. Az Eladó csak az áru értékét téríti vissza a Vevőnek. A postaköltség és a szállítási költség a Vevőt terheli. Az Eladó a kifizetést ugyanolyan módon téríti vissza, mint amilyet a Vevő a fizetésénél alkalmazott. a Vevő az Eladóval más visszatérítési módban is megállapodhat.

Az Eladó nem köteles megtéríteni a Vevőnek a többletköltségeket, ha a Vevő kifejezetten az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Többletköltség alatt a Vevő által választott szállítási költség és az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költsége közötti különbözetet kell érteni.

A szerződéstől való elállás esetén az eladó nem köteles visszatéríteni a vevőnek az árut, mielőtt az árut átadják neki, vagy amíg a vevő nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldték az eladónak, kivéve, ha az eladó azt javasolja, hogy az árut személyesen vagy az általa meghatalmazott személy útján vegye át.

A vevő köteles az árut a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az eladónak vagy az eladó által az áru átvételére felhatalmazott személynek. A határidő betartottnak tekintendő, ha az árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra.

A vevőnek lehetősége van az áru működőképességének tesztelésére a szállítást követően, de nem használhatja az árut, ha eláll a szerződéstől. Az áru jellegéről, tulajdonságairól és működőképességéről való meggyőződés érdekében a fogyasztó csak úgy kezelheti és vizsgálhatja az árut, ahogyan azt egy hagyományos üzletben is megtehetné. A vevő köteles az elállási időszak alatt az árut kellő gondossággal kezelni és megvizsgálni. Például a vevőnek csak fel kell próbálnia a megvásárolt ruhákat, nem szabad kimosnia vagy viselnie azokat, és az árut az eredeti címkével vagy más védelmi vagy azonosító eszközzel együtt kell visszaküldenie. Amennyiben az Eladó az áru átvételekor sérülésre, kopásra vagy romlásra utaló jeleket talál, az Eladó fenntartja a jogot, hogy ne járuljon hozzá a szerződéstől való elálláshoz, amely esetben az Eladó nem téríti vissza a Vevő pénzét, hanem visszaküldi a Vevőnek az adásvételi szerződés tárgyát képező árut.

A Vevő követelései megszűnnek:

ha ezeket a terméknek a vevő által okozott mechanikai sérülései okozták;

ha ezeket a terméknek a használati utasításban meghatározottaktól eltérő, nem megfelelő kezelése okozta,

a nyilvánvaló hibák bejelentésének elmulasztása az áru átvételekor;

ha ezeket az áruk olyan körülmények között történő használata okozza, amelyek a páratartalom, a kémiai és mechanikai hatások tekintetében nem felelnek meg az áruk természetes környezetének;

ha ezeket az áruk gondozásának és karbantartásának elhanyagolása okozta;

ha ezeket az áruk rendeltetésellenes használata, az általános elvek megsértése vagy a szavatossági feltételek egyéb megsértése okozta.

A garancia nem terjed ki az áruk (vagy azok részeinek) használatból és mosásból eredő normál elhasználódására, ami természetesen megváltoztatja a termék megjelenését.

AAlternatív vitarendezés

A vevőnek - a fogyasztónak - jogában áll jogorvoslati kérelemmel fordulni az eladóhoz (például e-mailben a következő címre) ), ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a fogyasztói jogait. Ha az eladó nemleges választ ad erre a kérelemre, vagy a kérelem elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezési eljárás kezdeményezésére irányuló javaslatot benyújtani egy alternatív vitarendezési szervezethez (a továbbiakban: AVR-szervezet) a 391/2015 sz. törvény alapján. Az AVR-szervezetek a 391/2015. sz. törvény 3. §-a szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek. Az AVR-szervezetek listája megtalálható a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján www.mhsr.sk A fogyasztó a 391/2015 Coll. törvény 12. §-a alapján meghatározott módon nyújthatja be kérelmét.

A fogyasztók az RSO alternatív vitarendezési platformján keresztül is panaszt tehetnek, amely online elérhető a következő címen https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index-cfm az alternatív vitarendezést csak fogyasztó - olyan természetes személy, aki fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti, foglalkoztatási vagy szakmai tevékenysége keretében jár el - veheti igénybe. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az eladó közötti, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitára alkalmazható. Az alternatív vitarendezés csak a távollevők között kötött szerződésekre alkalmazandó. Az alternatív vitarendezés nem alkalmazható azokra a vitákra, amelyekben a vita értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az alternatív vitarendezési szervezet az alternatív vitarendezés kezdeményezéséért a fogyasztótól legfeljebb 5 EUR (HÉA-t is tartalmazó) díj megfizetését kérheti.

A felek jogai és kötelezettségei

Az Eladó és a Vevő a Szerződés szerződő felének minősül.

A vevő köteles:

a megrendelt áru átvételére;

a megállapodás szerinti ellenértéket fizeti ki az eladónak az áruért;

a csomagolás vagy maguknak az áruknak a sértetlenségét az átvételkor ellenőrizni.

Az Eladó köteles:

az árut a kívánt minőségben, mennyiségben és a megállapodás szerinti áron szállítja a vevőnek;

az áruval együtt, vagy ezen felül elküldi a vevőnek az árura vonatkozó összes dokumentumot, például az áruról szóló számlát, használati utasítást.

ADATVÉDELEM

Az Ön személyes adatainak védelmét a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: GDPR) és/vagy a 18/2018. sz. törvény szabályozza. 18/2018 Coll. a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított (a továbbiakban: "PDPA"), amelyben az Ön jogait különösen a PDPA 28. §-a és azt követő §-ai (2018.05.25-től a GDPR 5. cikke és 12-22. cikkei) szabályozzák.

Az Ön személyes adatainak biztonsága és az Ön személyes adatainak jogszerű feldolgozása kiemelkedően fontos számunkra. Itt megtudhatja, milyen jogai vannak, és mit kérhet tőlünk.

milyen jogai vannak?

1. (a) az adatokhoz való hozzáférés joga

Önnek joga van tudni, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait.Ha kezeljük az Ön személyes adatait, kérheti tőlünk az adatokhoz való hozzáférést. Kérésére visszaigazolást állítunk ki, amelyben tájékoztatást adunk az Ön személyes adatainak cégünk általi feldolgozásáról.

1. (b) a helyesbítéshez való jog

Önnek joga van ahhoz, hogy az általunk feldolgozott személyes adatai helyesek, teljesek és naprakészek legyenek. Ha személyes adatai helytelenek vagy elavultak, kérheti tőlünk azok helyesbítését vagy kiegészítését.

1. (c) a törléshez való jog

Bizonyos körülmények között joga van ahhoz, hogy személyes adatait töröljük. Bármikor kérheti tőlünk adatai törlését. Személyes adatait töröljük, ha

a továbbiakban már nincs szükségünk az Ön személyes adataira ahhoz a célhoz, amelyhez Ön megadta nekünk azokat;

visszavonja hozzájárulását;

Ön tiltakozik személyes adatainak feldolgozása ellen;

az Ön személyes adatait jogellenesen kezeljük;

a személyes adatokat jogi kötelezettség teljesítése érdekében törölni kell;

ha Ön gyermek vagy gyermek szülője, aki hozzájárult a személyes adatok interneten keresztül történő feldolgozásához;

1. (d) az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti tőlünk személyes adatai feldolgozásának korlátozását. Ha eleget teszünk a kérésének, akkor személyes adatait csak tárolni fogjuk, és nem fogjuk tovább feldolgozni. Az Ön adatainak feldolgozásának korlátozására akkor kerül sor, ha

ne értesítsen minket arról, hogy személyes adatai helytelenek, amíg nem ellenőriztük azok pontosságát;

az Ön személyes adatait jogellenesen kezeljük, de Ön nem járul hozzá azok törléséhez, és ehelyett azt kéri, hogy csak korlátozzuk a személyes adatainak feldolgozását;

nekünk már nincs szükségünk az Ön adataira, de Önnek szüksége van rájuk jogai bizonyításához, gyakorlásához vagy védelméhez;

Ön tiltakozik személyes adatainak feldolgozása ellen, amíg nem ellenőrizzük, hogy jogos érdekeink elsőbbséget élveznek-e az Ön indokaival szemben.

1. (a) az adatok hordozhatóságához való jog

Jogában áll kérni, hogy személyes adatait olyan elektronikus formátumban (pl. XML vagy CSV fájl) bocsássuk rendelkezésére, amely lehetővé teszi, hogy adatait könnyen továbbíthassa egy másik vállalatnak. Azt is kérheti, hogy személyes adatait közvetlenül az Ön által választott vállalatnak továbbítsuk. A kérésének eleget teszünk, ha a személyes adatokat közvetlenül nekünk adta meg, és beleegyezését adta azok feldolgozásához.

1. (b) a tiltakozás joga

Önnek joga van tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen. Ha az Ön személyes adatait direkt marketing céllal kezeljük, Ön bármikor tiltakozhat a feldolgozás ellen. A tiltakozás alapján törölni fogjuk az Ön személyes adatait. Ha az Ön személyes adatait a következő esetekben kezeljük:

közérdekű feladat ellátása vagy közhatalom gyakorlása céljából,

jogos érdekünk miatt,

ügyfélprofil létrehozása,

Ön tiltakozhat a feldolgozásuk ellen, ha személyes okai vannak erre.

hogyan gyakorolhatja ezeket a jogokat?

a következő módokon léphet velünk kapcsolatba kérésével:

e-mailben a következő címre

a www.lama-bfc.sk weboldalunkon található online elektronikus űrlapon keresztül.

Minden kérelmét feldolgozzuk, és a kérelem benyújtásával azonos módon tájékoztatjuk Önt az eredményről.

Hozzájárulás a személyes adatok feldolgozásához

Azzal, hogy hozzájárulását adja személyes adatainak feldolgozásához, Ön engedélyezi az Ing. Andrea Saynyková - LAMA, székhelye: Obišovce 54, 04481 Obišovce, azonosítószám: 47985984 (a továbbiakban: "Adatkezelő"), a 18/2018. sz. törvény 11. §-a értelmében a 18/2018. szl. (2018.05.25-től a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: "GDPR"] 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja értelmében) kifejezett hozzájárulását adja személyes adatai kezeléséhez a név és vezetéknév, telefonszám, e-mail címek körében. (a továbbiakban: "személyes adatok").

Az adatvédelmi irányelvek részletes leírása ezen az oldalon található:

https://www.lama-bfc.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/

A vevő kijelenti, hogy személyes adatait önként adja meg a megrendelés helyes teljesítése érdekében. Az Üzemeltető kijelenti, hogy nem adja ki a Vevő személyes adatait harmadik félnek, kivéve a szállítmányozó cégnek az áruk vagy szolgáltatások szállítása céljából, és kivéve a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint. A személyes adatok megadása a Vevő önkéntes hozzájárulásával szükséges feltétele annak, hogy az Üzemeltető értékesítési és marketing információkat küldhessen Önnek. Ezt a hozzájárulást az ügyfél önkéntesen adja meg, és mint ügyfélnek joga van ahhoz, hogy ezt a hozzájárulást bármikor visszavonja a weboldalunkon található online elektronikus űrlapon keresztül:

https://www.lama-bfc.sk/formular-na-zrusenie-spracovania-osobnych-udajov/

Záró rendelkezések

Az eladó nem alanya az ÁFA-nak.

A regisztráció nem feltétele a vásárlásnak.

A vásárlásról szóló számlát (adóigazolást) automatikusan elektronikusan küldjük el. Ha a fogyasztó úgy kívánja, a számla papírformátumban is elküldhető.

A megrendelés leadásával a vevő megerősíti, hogy elfogadja és betartja ezeket az általános szerződési feltételeket.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vevő előzetes értesítése nélkül módosítsa. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén a teljes vásárlási folyamatra azok az Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, amelyek a Vevő által leadott megrendelés időpontjában hatályban voltak.

A jelen Általános Szerződési Feltételek 2020.01.01.01-én lépnek hatályba.